12月29日，春江華庭85-1102業主鄭先生將一面錦旗及一封感謝信送到物業服務中心，以此表達對小區主任陶紅波、秩序維護部陸著有、陳國興的深深謝意。
        事情發生在12月22日深夜，陶主任接到安保人員報告，得知85單元1102業主家發生漏水情況，水勢嚴重，已經流入了外面的樓梯間，并滴入電梯。如果不及時處理，家中裝修將遭受嚴重損害，電梯也可能因積水而被浸泡停運，給該單元業主的出行帶來不便。
        陶主任當即通知保安關閉了業主家的自來水總閥，并立刻與業主鄭先生取得聯系。鄭先生表示，全家外出旅游，不能及時趕回江陰處理這一突發狀況，請求物業幫忙處理。陶主任沒有猶豫，立刻冒著嚴寒從家里趕赴小區進行處置。
        當天氣溫低至零下7攝氏度，電梯因漏水而暫停使用，樓梯也因積水成冰而變得濕滑。陶主任帶領陸著有和陳國興兩名保安師傅從86單元13樓的消防通道前往業主家。開啟密碼鎖進入屋內后，他們發現是熱水器的管子因寒冷而破裂漏水，整個臥室、客廳和廚房都已浸水。他們立即清理地上的物品，并開始清理積水。從凌晨一點多鐘一直清理到三點多鐘，終于將室內的積水和地面都打掃干凈。陶主任還考慮周到地用拖把將樓梯上的水擦干，并撒上融雪劑以確保其他業主上下樓梯的安全。
        業主鄭先生全家為此深深感激，曾在電話中邀請他們去吃夜宵，但被他們婉言謝絕。他們的無私奉獻精神讓業主深受感動，因此專程到物業服務中心送來錦旗與一封感謝信。這面錦旗不僅是對他們的一份信任，更是對他們工作的認可。他們表示，將竭盡全力為業主提供更加優質的服務。